Frameworks
  • Nieuws voor IT pro’s - Launch eerste Digital Maturity / IT-CMF Meet-Up in Nederland 7 september a.s.

    De eerste twee delen van de ISO41000-familie Facility Management zijn gepubliceerd:

    [1] ISO41011 Vocabulary.
    Dit deel definieert de terminologie in de standaard. ...

  • Het Servqual GAP-model biedt inzicht in het totstandkomen van klanttevredenheid, en de fouten die daarbij gemaakt kunnen worden. Servqual (afkorting voor Service Quality) gaat er vanuit dat de ...

  • Het 'Organizational Culture Assessment Instrument' (kortweg: OCAI) van Quinn en Cameron is een gevalideerde onderzoeksmethode om organisatiecultuur in kaart te brengen.

    OCAI is gebaseerd ...