Methoden, technieken en frameworks
  • Serviceorganisaties halen vaak een beperkt rendement uit de tools waarmee ze hun werkzaamheden managen. Meestal betalen ze veel voor functionaliteit die ze niet gebruiken, en maken ze beperkt ...

  • Durron Management is een adviesorganisatie met een breed scala aan diensten: Interim management, Organisatieadvies, Procesmanagement en ...

  • Nieuws voor IT pro’s - Launch eerste Digital Maturity / IT-CMF Meet-Up in Nederland 7 september a.s.

    De eerste twee delen van de ISO41000-familie Facility Management zijn gepubliceerd:

    [1] ISO41011 Vocabulary.
    Dit deel definieert de terminologie in de standaard. ...

  • Het Servqual GAP-model biedt inzicht in het totstandkomen van klanttevredenheid, en de fouten die daarbij gemaakt kunnen worden. Servqual (afkorting voor Service Quality) gaat er vanuit dat de ...

  • Het 'Organizational Culture Assessment Instrument' (kortweg: OCAI) van Quinn en Cameron is een gevalideerde onderzoeksmethode om organisatiecultuur in kaart te brengen.

    OCAI is gebaseerd ...

  • INHOUD

    Wat is OBM?
    OBM staat voor Organizational Behavior ...

  • Total Quality Management (TQM)is a complete management vision in which everyone in the organization is continuously incentivized to fulfill the wishes of the internal and external customer, in ...
  • Six Sigma is a branding term, given to a structured, disciplined, rigorous approach to process improvement. It is a methodology that provides businesses with the tools to improve the capability ...