Laatste nieuws
  • De eerste twee delen van de ISO41000-familie Facility Management zijn gepubliceerd: [1] ISO41011 Vocabulary. Dit deel definieert de terminologie in de standaard. Zie de preview. [2] ISO41012 Guidance on strategic sourcing and the development of agreements. Dit deel beschrijft de sourcing van...
  • FMH Academy is een ervaren praktijkopleider die facilitaire professionals helpt zich continu te ontwikkelen met de nieuwste praktijkkennis, die zij direct kunnen toepassen in hun werk. Door haar persoonlijke werkwijze biedt FMH Academy professionals als het ware een individuele opleiding in...
  • De regieorganisatie is niet meer weg te denken uit het facilitaire werkveld. Veel organisaties passen dit organisatiemodel in meer of mindere mate al toe, terwijl anderen zich mogelijk oriënteren op introductie van regievoeren en uitbesteden. De vraag is meestal niet óf er een vorm van...
  • Consonante Communicatie heeft al meer dan 30 jaar ervaring met het verbeteren en professionaliseren van communicatie in alle denkbare organisaties. Voor dat doel heeft Consonante de methode De Drie Denkstappen ontwikkeld, voor tekststrategie: nadenken en keuzes vastleggen vóórdat je begint met...
Boek De USM-methode


Het boek 'De USM-methode' is op 16 januari verschenen en is meteen een bestseller.
Reacties van lezers: "Zeer helder geschreven, goede structuur en praktisch toepasbaar".
Lees hier de inhoudsopgave en de eerste hoofdstukken.

Partners van SURVUZ

SURVUZ zoekt partners die USM willen leren toepassen bij de verbetering van service-organisaties. Tool-leveranciers, coaches, opleidingsinstituten, trainers, product-ontwikkelaars. Geïnteresseerd in kennisdeling? Neem CONTACT op met SURVUZ.

Wat is de USM-methode?

Click YouTube voor de webinar-video's
.

USM voorziet in een gestandaardiseerd managementsysteem waarmee een serviceorganisatie z’n werkwijze integraal managet met niet meer dan 5 processen en 8 simpel automatiseerbare workflows. De methode is toepasbaar voor iedere vorm van dienstverlening, en levert de perfecte support voor OneFM.