Laatste nieuws
  • Het boek 'De USM-methode' verschijnt op 2 januari. Wie nu inschrijft op de voorverkoop ontvangt het boek met korting en heeft het begin 2017 meteen in handen. Een gestructureerde benadering van een serviceorganisatie baant de weg naar service excellence en daarmee naar tevreden klanten. Met welke...
  • Patterns voor een service-architectuur. Wat kan architectuur bijdragen aan de vermarkting van kennis? In 5 jaar tijd is het aantal zzp’s van 800.000 gestegen naar boven het miljoen. De ontkoppeling tussen werkgevers en werknemers neemt steeds verder toe. Zzp’s werken vooral vanuit één...
  • PART II of the interview on ITIL's history, with John Stewart, and Brian Johnson participating.Click here for PART I. Oleg: We’ve heard from Jan van Bon and Brian Johnson a story of ITIL (or GITIMM) creation. Is it true that it was your and Peter Skinner’s idea to create some kind of method to...
  • This interview with John Stewart was held by Oleg Skrynnik and Stepan Hrulev, with Brian Johnson participating. November 2013. PART I John Stewart John Stewart studied at the University of Glasgow and at York University, where he became Ph.D. in quantum chemistry. After the five year academic...
De USM-methode


Het boek 'De USM-methode' verschijnt op 2 januari. Wie nu inschrijft op de voorverkoop ontvangt het boek met korting en heeft het begin 2017 meteen in handen.

In the Spotlight!

Designing and Transforming IT Organizations
Check website and reviews.
Written from the perspective of a Service Management Architecture.
Read a SAMPLE.