Laatste nieuws
  • Op de beurs Infosecurity en Data & Cloud Expo kunnen belangstellenden een presentatie bijwonen van de wijze waarop de USM-methode structurele ondersteuning biedt voor security (en natuurlijk ook voor de andere kwaliteitsaspecten van de informatievoorziening of overige dienstverlening). De USM-...
  • Er is een scherp onafhankelijk toezicht nodig op de inkoop van facilitaire diensten om medewerkers te beschermen tegen onverantwoordelijke transacties. Zo’n toezicht kan ondergebracht worden bij een Autoriteit Verantwoordelijke Inkoop (AVI), vergelijkbaar met de Autoriteit Consument & Markt (...
  • Facility management neemt binnen ziekenhuizen en zorginstellingen een strategische positie in waarmee op tal van  aandachtsgebieden waarde wordt gecreëerd. Voor de organisatie, medewerkers en patiënten of bewoners. De USM-methode kan daarbij van groot belang zijn. Op het congres Zorg &...
  • Serviceorganisaties halen vaak een beperkt rendement uit de tools waarmee ze hun werkzaamheden managen. Meestal betalen ze veel voor functionaliteit die ze niet gebruiken, en maken ze beperkt gebruik van de wél beschikbare functionaliteit. Bovendien schieten tools nogal eens tekort in essentiële...
Boek De USM-methode


Het boek 'De USM-methode' is op 16 januari verschenen en is meteen een bestseller.
Reacties van lezers: "Zeer helder geschreven, goede structuur en praktisch toepasbaar".
Lees hier de inhoudsopgave en de eerste hoofdstukken.

Partners van SURVUZ

SURVUZ zoekt partners die USM willen leren toepassen bij de verbetering van service-organisaties. Tool-leveranciers, coaches, opleidingsinstituten, trainers, product-ontwikkelaars. Geïnteresseerd in kennisdeling? Neem CONTACT op met SURVUZ.

Wat is de USM-methode?

Click YouTube voor de webinar-video's
.

USM voorziet in een gestandaardiseerd managementsysteem waarmee een serviceorganisatie z’n werkwijze integraal managet met niet meer dan 5 processen en 8 simpel automatiseerbare workflows. De methode is toepasbaar voor iedere vorm van dienstverlening, en levert de perfecte support voor OneFM.